Support client
Vous êtes client Nefia, suite à une prestation ou dans le cadre d'un abonnement ? Cet espace est dédié à toutes vos demandes d'assistance.
Écrivez à notre équipe support
Un seul point d'entrée pour toutes vos demandes. Décrivez votre besoin, nous prenons le relais.
support@nefia.frPour quel type de demande ?
Quelle que soit votre demande, une seule adresse : support@nefia.fr.
Incident technique
Un automatisme, un workflow ou un outil livré ne fonctionne pas comme prévu.
Question d'usage
Vous avez un doute sur la prise en main, un paramétrage ou une bonne pratique.
Évolution / demande
Vous souhaitez ajuster, étendre ou faire évoluer votre solution.
Abonnement & facturation
Une question sur votre abonnement, un prélèvement ou une facture.
Pour un traitement rapide
Quelques éléments à inclure dans votre message nous aident à vous répondre plus vite.
- Le nom de votre structure et la prestation ou l'abonnement concerné.
- Une description claire de votre demande ou du problème rencontré.
- Si possible, une capture d'écran ou un exemple concret.
- Le niveau d'urgence (bloquant ou non) pour prioriser votre demande.
Vous n'êtes pas encore client et souhaitez discuter d'un projet ? Contactez-nous plutôt via notre page dédiée.